نحن نضمن أن جميع المنتجات جديدة، غير مستعملة، وغير تالفة. ومع ذلك،في حال وجود أي تلف في المنتج، نرجو منك إبلاغنا خلال ثلاث أيام من استلام المنتج. وسوف نقوم بإستبداله بدون أي تكلفة.
- يمكن للعميل أن يسترجع أو يستبدل المنتجات المشتراة خلال ثلاثة ايام من استلام الطلب بشرط أن تكون المنتجات المسترجعة كاملة دون أي نقصان وفي الكراتين الأصلية. ويجب أن يرفق بها كافة الملحقات.
- في حالة عدم توفر نفس المنتج المرتجع في المخزون، يخير العميل إما باستلام منتج مشابه كبديل أو انتظار توفر المنتج من جديد او ارجاع مبلغ المنتج .
- يتكفل متجر آشايـا بنفقات الشحن في حال وجود خلل مصنعي تقدره الشركة أو إذا كانت المنتج تالف أو تم إرسال منتج خاطئ بشرط ان لا تتجاوز المدة ثلاثة ايام بعد استلام المنتج. اما في حالة رغبة العميل بتبديل اللون او تغيرت رغبة العميل بشكل عام فإن العميل يتكفل بتكاليف الشحن كاملةً على أن يتم التواصل مع خدمة العملاء على الرقم: 97639364